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单项选择题
（）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。
A.热情友好
B.宾客至上
C.服务态度
D.真诚公道 -
单项选择题
优质服务的核心内容为（）。
A.礼貌服务
B.真诚待人
C.礼貌待客
D.尊重旅游者 -
单项选择题
（）的道德境界是企图利己但不损人，总是想把个人利益和他人利益摆平，做到双方利益兼顾。
A.损人利己
B.合理利己主义
C.先公后私
D.大公无私
