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单项选择题
我国旅游业的指导方针是（）。
A.安全第一、预防为主
B.有计划、有组织、有控制
C.保护、开发、利用
D.友谊为上、经济受益 -
单项选择题
（）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。
A.热情友好
B.宾客至上
C.服务态度
D.真诚公道 -
单项选择题
优质服务的核心内容为（）。
A.礼貌服务
B.真诚待人
C.礼貌待客
D.尊重旅游者
