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多项选择题
10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。
A.业务受理
B.话费查询
C.查号
D.用户密码管理 -
单项选择题
电信服务的提供者和接受者之间采用（）方式立合同关系。
A.格式条款
B.要约
C.承诺
D.都不是 -
单项选择题
电信服务规范直接反映电信服务质量和水平，与用户使用电信业务关系密切的是（）。
A.服务标准与质量标准
B.服务质量标准（技术性）和通信质量指标（非技术性）
C.服务质量标准（非技术性）和通信质量指标（技术性）
