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单项选择题
下列哪种行为会扣分（）
A.与客户交谈目视对方
B.与客户交谈语气温柔低声
C.回避客户打了一个哈欠
D.用单手指给客户指引自助区域 -
单项选择题
中国银行业协会（）在全行业举办创建“文明规范服务千佳、百佳示范单位”等活动。
A.每月
B.每季度
C.每年
D.每四年 -
单项选择题
不得将（）放置于网点大厅内。
A.宣传资料
B.私人物品
C.客户意见簿
D.利率屏
