相关考题
- 单项选择题 对大多数工人来说,绝大部分的内部关键时刻都涉及到()
- 单项选择题 梅林餐馆本年度晚餐班服务员的平均人数是25人,这一年的离职人数为20人。该餐厅的离职率为()
- 单项选择题 “关键时刻”是()
- 单项选择题 一个客人的“现在价值”是()
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中()描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中()是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中()提出“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中()规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司于()获得了鲍德里奇质量奖。
- 单项选择题 以下哪项不是鲍德里奇质量奖“经营结果”标准检查内容()
- 单项选择题 主要的生产/服务传送过程可以最直接地满足()的主要需要。
- 单项选择题 下面哪一项表示员工如何被组织在正式的单位或部门中()
- 单项选择题 鲍德里奇质量奖的“信息和分析”标准检查公司是如何有效地管理数据和信息的()
- 单项选择题 ()的标准是检验高级管理人员如何进行领导和指挥,以建立和提高公司的竞争力和绩效。
- 单项选择题 马尔科姆.鲍德里奇国家质量奖创建于()
- 单项选择题 以下关于ISO9000质量标准,表述错误的有()
- 单项选择题 根据戴明的观点,如果购买者和供应商相互合作,建立长期关系,则()
- 单项选择题 XYZ饭店的总经理坚持认为,每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划()
- 单项选择题 重视眼前、短期结果,不关心人的经理是()
- 单项选择题 你的一个员工结婚。你参加婚礼你在扮演哪种管理角色()