相关考题
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单项选择题
坐席在大楼厕所内吸烟给予的处罚是（）。
A.B类——离项
B.C类——书面警告
C.罚款500元
D.A类——离项 -
单项选择题
坐席在与客户的通话中反问、蔑视客户，则该坐席（）。
A.离项
B.下线培训
C.下线培训1天
D.提醒改正 -
单项选择题
在信用卡电销服务规范中合规的是（）。
A.维护客户信息安全，不擅自使用客户各类资料
B.越权承诺，或给客户不切实际的承诺，擅自答应客户的赔偿要求
C.在工作时间内使用客户服务专线处理私事与客户发生正面冲突
