判断题
提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。（）
【参考答案】
错误
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B．策略
C．经营
D．学习
E．模仿 -
多项选择题
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D．价格
E．企业精神
