多项选择题
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“接入网升级、割接或配置问题”。
- A、OLT软件版本升级
B、OLT割接调整
C、资源数据异常导致激活失败或者去激活
D、其他原因
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多项选择题
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“用户原因”。
A、用户账号问题
B、户线或者接头问题
C、家庭组网、终端问题
D、用户感知、使用问题 -
多项选择题
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“人为破坏或电力问题”。
A、市政施工
B、物业原因
C、其他运营商、电力破坏
D、电力问题导致OUN断电 -
多项选择题
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“前台或市场原因”。
A、选错业务办理地址
B、开错牌照方
C、用户相关功能及权限未开通
D、终端设备供货不及时
