单项选择题
由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙，并要求取物，除接待员以外，此时（）和客人均应在场，在办理完相关手续后，由维修人员使用器械强行打开。
A.收款员
B.保安
C.总台领班
D.楼层服务员
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单项选择题
散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。
A.等会再来
B.一直等着
C.请楼层服务员开启房门，取出行李
D.联系客人 -
单项选择题
若两位宾客同住一房，应如何分发钥匙（）
A.只发给一把
B.发给两把
C.协商领取
D.看情况 -
单项选择题
现在全球客房预订有3种网络系统，它们是（）、中央预订系统和专有预订系统。
A.非专业预订组织系统
B.专业预订组织系统
C.行业预订组织系统
D.专门预订组织系统
