单项选择题
现在全球客房预订有3种网络系统，它们是（）、中央预订系统和专有预订系统。
A.非专业预订组织系统
B.专业预订组织系统
C.行业预订组织系统
D.专门预订组织系统
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单项选择题
若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。
A.客房服务中心
B.楼层服务台
C.接待处
D.总机 -
单项选择题
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。
A.第一次
B.第二次
C.第三次
D.第四次 -
单项选择题
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。
A.保姆式
B.背靠背
C.个性化
D.私人管家
