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多项选择题
部分网页打不开的原因有哪些？（）
A.只打不开某个网页的可能原因有：上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影。
B.有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开。
C.有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问该网站了。
D.上述故障大部分属用户端软件原因造成，建议用户关闭上网助手或退防火墙即可解决。 -
多项选择题
拨号成功但所有网页打不开描述正确的是（）
A.如果PING DNS服务器结果正常，QQ等除IE之外的上网软件都可以使用。
B.如果PING DNS服务器结果正常，所有的上网软件均无法使用，则可能由于用户电脑系统问题导致，建议用户检查电脑系统运行情况。
C.如果PING DNS服务器不通或用户无法做相关配合操作，请致电10086进行处理。
D.可能是由于IE问题导致，建议用户修复IE。 -
多项选择题
装机工单哪些情况允许挂单？（）
A.无法联系上用户
B.用户要求安装时间超出装机时限
C.用户临时改约
D.装机工单过多，无法按时为用户上门安装
