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单项选择题
客户满意度提升属于（）。
A、感性目标
B、理性目标
C、整体目标
D、细化目标 -
单项选择题
服务提升方案设计的第一步是必须要有一套科学合理、（）的服务目标。
A、公平公正
B、围绕客户服务
C、围绕经营性服
D、围绕企业服务 -
单项选择题
设定服务目标包含明确（）和设定具体的服务提升指标。
A.服务目标
B.服务提升方向
C.服务内容
D.服务对象
