相关考题
-
单项选择题
服务提升方案设计的第一步是必须要有一套科学合理、（）的服务目标。
A、公平公正
B、围绕客户服务
C、围绕经营性服
D、围绕企业服务 -
单项选择题
设定服务目标包含明确（）和设定具体的服务提升指标。
A.服务目标
B.服务提升方向
C.服务内容
D.服务对象 -
判断题
（）为了成功实施服务战略，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务监测。
