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单项选择题
收集客户信息时切记千万不能做的事（）
A.每次问一到两个问题
B.表现出非常自然随意、漫不经心
C.收集客户信息之前做好充分的辅垫
D.一次性问很多问题 -
多项选择题
收集客户信息内容有哪些（）
A.基本信息
B.商务信息
C.个性化信息
D.家庭成员信息 -
多项选择题
客户信息资料收集方法有哪些（）
A.询问法
B.观察法
C.实验法
D.集体思考法
