多项选择题
根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，错收电费处理（）。
A.收费员轧账前，经班长审批后可进行抹账处理，并记录抹账原因，如果发票已打印，需作废发票并做到齐联等额
B.收费员轧账后，不允许进行抹账处理，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
C.收费员轧账前，经班长审批后可进行电费退补，并记录原因，如果发票已经打印，需作废发票并做到齐联等额
D.收费员轧账后，不允许进行电费退补，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
根据《南方电网公司现场抄表作业指导书》，现场抄表异常情况有（）。
A.表箱漏电、漏水、表内积聚水汽
B.抄见电量突增或明显减少
C.客户无配电室无钥匙，无法抄表
D.发现抄表路线上无档案的电表
E.客户擅自移表、拆表、更换表计 -
多项选择题
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，用电变更内容重点包括（）。
A.新装
B.增减容
C.暂停
D.用户变更（销户、分户、并户）
E.电价变更 -
多项选择题
根据《南方电网公司电费充值卡异常处理作业指导书》，电费充值卡异常情况有（）。
A.因超期导致
B.因充值卡质量问题导致
C.因客户操作失误未成功充值
D.错误充值（错冲入其他客户账户）
