相关考题
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单项选择题
宾馆内的商场，一般经营的内容不包括（）。
A.当地土特产
B.日用百货
C.古玩玉器
D.小家电 -
单项选择题
对于客人的投拆，如大堂经理不能处理的，应（）。
A.表示不能解决
B.记录下来，请示总经理，尽快给予答复
C.向客人道歉并说明理由
D.向有关部门反应情况 -
单项选择题
宾馆房间分配技巧，应遵循的原则，以下错误的是（）。
A.尽量使团体客人（或会议客人）住在同一楼层
B.对于年老、带小孩的客人，尽量安排在离电梯较近的房间
C.对蜜月旅行客人安排至安静的房间
D.对外宾要给予特殊礼遇
