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单项选择题
大客户经理使用服务语言时，通常都有其特定的语言环境，要求大客户经理（），使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。
A、谨记语随境迁
B、表达恰当
C、称呼确切
D、以实为要 -
填空题
服务规范的原则是“（）、（）”。 -
填空题
服务用语基本原则：（）原则、（）原则、（）原则、（）原则。
