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填空题
服务规范的原则是“（）、（）”。
【参考答案】
以客户为中心、满足客户需求
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填空题
服务用语基本原则：（）原则、（）原则、（）原则、（）原则。
填空题
服务用语要求，（）、（）。说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语。
填空题
遵循（）原则。大客户经理和大客户进行语言交流时，无论何时何地，都要以（），以实为要，以真为先。
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