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收发(邮件)工作的程序有()。
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B.拆封
C.登记
D.对信件(文件)迅速分类 -
多项选择题
电话语言沟通的特点是（）。
A.声音和谐有序
B.言辞得体准确
C.响铃不过三声
D.态度和蔼可亲 -
多项选择题
传真文书的特点是()。
A.真实
B.可靠
C.便捷
D.灵活
