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多项选择题
致意是沟通中最简单、最常用的礼节，其形式主要有()。
A.微笑致意
B.欠身致意
C.起立致意
D.脱帽致意 -
多项选择题
收发(邮件)工作的程序有()。
A.签收
B.拆封
C.登记
D.对信件(文件)迅速分类 -
多项选择题
电话语言沟通的特点是（）。
A.声音和谐有序
B.言辞得体准确
C.响铃不过三声
D.态度和蔼可亲
