单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普通旅客列车应执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前（）分钟）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车（边）通报。
A.15
B.10
C.5
D.20
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普通旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。
A.行李员
B.列车长
C.车站
D.客运员 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车开车前，列车长（重联时为（））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.前组列车长
B.运行方向前组列车长
C.运行方向后组列车长
D.后组列车长 -
单项选择题
重点旅客是指老、（）、病、残、孕旅客。
A.小孩
B.弱
C.伤
D.幼
