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问答题
简述用户用户忘记密码时，进行密码重置的途径。 -
多项选择题
根据客户等级分类标准，将客户分为了（）。
A.大客户
B.商务客户
C.公众客户
D.流动客户
E.个人客户 -
多项选择题
用户办理业务时所需的个人用户有效证件包括（）。
A.身份证
B.户口本
C.军官证
D.护照
E.驾驶证
