多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（）等信息。
A.规章文电摘抄
B.旅客乘车安全须知
C.客运杂费收费标准
D.高铁快运办理范围
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多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求乘务员对各车厢（）做到知位置、知性能、会使用。
A.灭火器、紧急制动阀、人力制动机
B.紧急断电按钮、医药箱
C.紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具
D.应急手电筒、扩音器 -
多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中，要求管理制度健全，（）。
A.有实施
B.有计划
C.有考核
D.有记载 -
多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中，对行包仓库要求有防火、防盗、（）设备
A.防水
B.防鼠
C.防潮
D.防漏电
