单项选择题
（）是指因理财产品所投资的相关资产的市场价格（利率、汇率等）发生不利变动而使理财产品发生损失的风险。
A.信用风险
B.流动性风险
C.操作风险
D.市场风险
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单项选择题
有力的（）是金融机构落实银行消费者权益保护的重要保障。
A.内部监管
B.外部监督
C.行业自律
D.投诉处理 -
单项选择题
一般性投诉的（）原则是要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神。
A.积极主动
B.客观公众
C.专业
D.效率 -
单项选择题
网点应配备整齐干净、舒适宜用的客户等候休息椅，数量满足客户需求，进出通道畅通，并明示（）或区域。
A.便民专席
B.绿色专席
C.爱心专席
