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单项选择题
接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）。
A.询问其心情不好的缘由
B.选择自己喜欢的音乐播放，不理会乘客
C.说一些开心的事情
D.尽量少说话 -
单项选择题
遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）。
A.拒绝接载乘客
B.完全不理睬乘客
C.文明礼让，切忌多言
D.据理力争 -
单项选择题
当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。
A.不说话，当作没听到
B.批评乘客所言
C.多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息
D.对乘客话题内容进行评论
