单项选择题
主动离网挽留场景检查客户接受程度时切记千万不能做的事（）
- A.如有必要可以再解释一次
B.使用委托型问句
C.使用命令式的语句
D.确认对方是否接受建议方案
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单项选择题
电话外呼模型的准备环节可以不包含（）环节
A.分析客户的关注情况
B.查看客户信息
C.查看客户历史情况
D.查看客户会员积分可兑换的奖品 -
单项选择题
电话外呼模型的开场白环节，以下哪项是千万不能做的事（）
A.表示关心客户使用近况，套近乎，让客户愿意与您交流下去
B.询问客户是否有时间接听电话
C.通过问题了解客户情况
D.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留 -
单项选择题
SEB需求挖掘模型，其中E是指（）
A.现状
B.感受
C.利益
D.优势
