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多项选择题
预订员的推销技巧包括（）
A.全面了解并掌握饭店服务产品
B.搜集完善的客户资料
C.全面了解饭店的销售政策
D.灵活运用推销技巧 -
多项选择题
预订员处理预订取消的工作程序包括（）
A.查询原始预定
B.受理取消预定
C.更改计算机记录
D.存留资料 -
多项选择题
前厅部防火的措施有（）
A.要配备足够的消防设备
B.加强日常巡视
C.注意电器设备的维护
D.加强员工培训
