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多项选择题
在客人物品转交时，若取件人是受他人委托来取，需（）
A.出示有效证件
B.签名
C.复印其证件
D.出示委托人身份证件 -
多项选择题
预订员的推销技巧包括（）
A.全面了解并掌握饭店服务产品
B.搜集完善的客户资料
C.全面了解饭店的销售政策
D.灵活运用推销技巧 -
多项选择题
预订员处理预订取消的工作程序包括（）
A.查询原始预定
B.受理取消预定
C.更改计算机记录
D.存留资料
