单项选择题
王女士是一个对于品质有要求且喜爱小众品牌的一线城市的35岁白领。请问以上记录是在做哪部分的识别？（）
A.场景细分
B.操作细分
C.需求洞察
D.顾客细分
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单项选择题
需求洞察的流程是（）。
A.需求提取-顾客陈述-需求结构
B.顾客陈述-需求提取-需求结构
C.需求结构-顾客陈述-需求提取
D.顾客陈述-需求结构-需求提取 -
单项选择题
饭店给顾客提供停车服务属于顾客需求结构中的（）。
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.价格需求 -
单项选择题
（）的目的是为了避免主观思考和表面认知，去发现背后真正的问题。
A.洞察
B.观察
C.顾客陈述
D.讲故事
