单项选择题
需求洞察的流程是（）。
A.需求提取-顾客陈述-需求结构
B.顾客陈述-需求提取-需求结构
C.需求结构-顾客陈述-需求提取
D.顾客陈述-需求结构-需求提取
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单项选择题
饭店给顾客提供停车服务属于顾客需求结构中的（）。
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.价格需求 -
单项选择题
（）的目的是为了避免主观思考和表面认知，去发现背后真正的问题。
A.洞察
B.观察
C.顾客陈述
D.讲故事 -
单项选择题
对所收集的信息进行加工处理，其目的在于（）。
A.信息输出
B.信息筛选
C.信息分类
D.信息增值
