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单项选择题
订房中定金一般是（）
A.不应是少于半天的房费
B.不应是少于一天的房费
C.不应是少于200元
D.由接待员视情况而定 -
单项选择题
鱼尾式报价方法适合于（）
A.高档客房
B.中档客房
C.低档客房
D.普通客房 -
单项选择题
服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。
A.规范化服务
B.个性化服务
C.微笑服务
D.礼貌服务
