单项选择题
与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）
A．音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿
B．要尽量提高声调
C．语言通俗，使用当地方言
D．不能发出笑声
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单项选择题
普通客户群体主要表现为：（）
A、资产总量高，小额现金存取频繁
B、资产总额高，客户数量庞大
C、资产总额低，客户数量庞大
D、资产总额高，个体贡献度低 -
单项选择题
采用（）的方法拓展新客户，更有利于拓展个人高端客户。
A．参与各类高层次社会活动
B．现有客户推荐
C．举办产品推介会
D．走访客户 -
单项选择题
采用（）的方法拓展新客户，更容易让个人新客户接受，并且营销成本低。
A．参与各类高层次社会活动
B．现有客户推荐
C．从系统内其他部门的客户中发掘新客户
D．举办有针对性的活动
