单项选择题
与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。
A．尽量多赞美客户
B．注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达
C．不要谈论客户的穿着打扮
D．避免谈论客户的与众不同之处
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单项选择题
与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）
A．音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿
B．要尽量提高声调
C．语言通俗，使用当地方言
D．不能发出笑声 -
单项选择题
普通客户群体主要表现为：（）
A、资产总量高，小额现金存取频繁
B、资产总额高，客户数量庞大
C、资产总额低，客户数量庞大
D、资产总额高，个体贡献度低 -
单项选择题
采用（）的方法拓展新客户，更有利于拓展个人高端客户。
A．参与各类高层次社会活动
B．现有客户推荐
C．举办产品推介会
D．走访客户
