相关考题
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多项选择题
对于后台中心身份审核退回理由为（）的，前端服务岗要检查设备摄像质量，引导客户调整站立位置，必要时联系技术人员或上级行管理人员解决，严禁反复提交后台无法识别且已“审核不过”的业务。
A.无法识别是否本人，请到人工柜台办理业务
B.无法开启客户端摄头，请联系网点柜员或到柜台办理
C.客户现场照片与身份证照片不一致，无法受理申请的业务
D.视频模糊不清，请联系网点柜员或到柜台办理 -
多项选择题
营业网点前端服务岗可以从以下（）方面入手，保证现场拍照质量，提高业务办理效率。
A.注意超柜位置的摆放和灯光等的搭配，确保避免出现极端的拍照环境
B.引导客户做好脱帽、摘镜、整理刘海、以及站立至拍照区域合适位置等准
C.拍摄的客户头像不能太小，如因客户身高原因，可通过添加增高垫等方式解决
D.拍摄场景中应尽量避免出现多张人脸 -
多项选择题
前端服务岗在办理业务前要注意询问客户办理业务意愿的真实性，主要包括（）等方面内容。
A.加强对客户宣传教育。确认办理业务是否为本人真实意愿
B.注意超柜位置的摆放和灯光等的搭配，确保避免出现极端的拍照环境
C.提醒客户是否知晓自己所办理业务内容
D.引导客户做好脱帽、摘镜、整理刘海、以及站立至拍照区域合适位置等准备事项，保证现场拍照客户头像清晰可辨
