多项选择题
不是属于人际交往中角色障碍的是（）
A.社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。
B.对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视。
C.先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。
D.自己看不起自己，即缺乏自信。
E.对处境与己类似的人用攻击、中伤的方式表示敌视。
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多项选择题
在商务谈判中要掌握好让步的技巧，要点有（）
A.在作了让步后，己方必须保持坚定，要使对方相信己方的让步确已到了极限
B.让步与要求同时提出
C.小的让步在前，大的让步在后
D.尽量避免主动让步
E.要一次让步到位 -
多项选择题
属于人际交往中认知障碍的选项是（）
A.初次交往给人留下的印象特别深刻，以后要改变这些印象往往不太容易。
B.人们更倾向于根据最新的材料对他人形成印象。
C.一个人表达能力强，就认为这个人其他方面的能力也强。
D.在人际交往中，对某一类人进行简单的概括归类会形成的不正确的印象。
E.只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。 -
多项选择题
倾听者态度方面的障碍有（）
A.喜欢听和自己意见一致的人讲话，偏心于和自己观点相同的人
B.三心二意，心不在焉
C.在他人还未说完的时候，就迫不及待地打断对方，或者心里早已不耐烦了
D.根深蒂固的心理定势和成见
E.有消极的身体语言
