相关考题
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多项选择题
前厅部又被称为饭店的（）
A.神经中枢
B.前台中的前台
C.管家
D.家外之家
E.办公室外的办公室 -
多项选择题
前厅部对住店宾客的有关信息资料进行保留、整理、归档，形成了客史档案，其涉及的资料包括（）
A.宾客的爱好习惯
B.消费金额
C.开房率
D.每次住店期间的特殊要求
E.投诉情况 -
多项选择题
下列关于前厅部的说法，正确的有（）
A.前厅部是建立良好宾客关系的重要环节
B.前厅部除协调对客服务外，本身还担负着直接为宾客服务的繁重任务
C.前厅部负责受理宾客预订，向宾客推销客房，并为宾客办理入住手续
D.前厅部的工作任务，是通过其内外各机构分工协作共同完成的
E.接待处负责安排好进出店客人的交通
