相关考题
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多项选择题
下列属于正确的饭店客房状态的是（）。
A.住客房OCC
B.走房C/O
C.空房VAT
D.外宿房OOO
E.长包房L/S -
多项选择题
前厅部又被称为饭店的（）
A.神经中枢
B.前台中的前台
C.管家
D.家外之家
E.办公室外的办公室 -
多项选择题
前厅部对住店宾客的有关信息资料进行保留、整理、归档，形成了客史档案，其涉及的资料包括（）
A.宾客的爱好习惯
B.消费金额
C.开房率
D.每次住店期间的特殊要求
E.投诉情况
