单项选择题
对于业主违章搭建、违章装修，物业公司制止无效、政府部门不作为的情况下，服务中心可以（）
A.控制业主出行
B.强制拆除搭建物
C.向法院起诉
D.向全体业主进行公示
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单项选择题
品质管控的出发点是（）
A.客户满意
B.解决问题
C.经营需要
D.生产需要 -
单项选择题
关于如何建立客户信任的方法论中的解决问题的具体办法，不正确的描述是（）
A.快速响应
B.过程沟通
C.敢于拍板
D.拒绝拖沓 -
单项选择题
客户诉求2341响应原则：普通问题30分钟内解决，不能立即解决的事告知原因，协调资源在（）解决；重大问题1个工作日给予书面解决方案，并与客户充分沟通。
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.4小时
