相关考题
-
单项选择题
关于如何建立客户信任的方法论中的解决问题的具体办法，不正确的描述是（）
A.快速响应
B.过程沟通
C.敢于拍板
D.拒绝拖沓 -
单项选择题
客户诉求2341响应原则：普通问题30分钟内解决，不能立即解决的事告知原因，协调资源在（）解决；重大问题1个工作日给予书面解决方案，并与客户充分沟通。
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.4小时 -
单项选择题
物业代收的快递长期无人认领，这种情况下，物业处理不正确的是（）。
A.替业主保管好邮件
B.再次联系业主
C.将邮件退回
D.无人要的快递可以拆掉使用
