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全部科目 > 服务行业技能考试 > 前厅服务员考试 > 前厅服务员综合练习

多项选择题

关于收桌流程下面描述正确的是()。

    A.撤锅时速度要快,不需要关注剩余份量
    B.注意锅内剩余的份量,份量太多主动告诉值班经理,是否产品异常
    C.为了保证收桌的速度,不需要查看剩余份量
    D.查看剩余份量最终的目的是为了提升顾客满意度

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  • 多项选择题
    关于收桌员服务过程中描述正确的是()。

    A.餐具回收先小后大,轻拿轻放
    B.餐具回收先大后小,玻璃器皿单独回收,轻拿轻放避免影响到隔壁顾客用餐体验
    C.餐具回收时轻拿轻放是为了提升顾客满意度避免影响到隔壁桌客人
    D.餐具回收时要提升翻台率,速度一定要快,所以效率第一

  • 多项选择题
    关于收桌员服务过程下面描述正确的是()。

    A.干垃圾用餐台纸包好放入垃圾箱
    B.用安丽水将桌面喷湿/或消毒抹布直接清洁,手触无油腻感
    C.岗位目标是快速撤离桌面杂物,提供有礼貌有效率的服务
    D.上岗前不需要洗手,因为是收桌

  • 多项选择题
    关于收桌服务流程描述正确的是()。

    A.遇到无法解决的异常情况报告值班经理
    B.按照公司标准执行(撤桌、打扫卫生、摆台三个动作在3分钟内完成)
    C.顾客离开时检查地面卫生,无食物残渣、异物、检查桌椅卫生
    D.岗位流程是撤锅-餐具回收-垃圾回收-桌面清洁-桌椅清洁-检查卫生-快速摆台

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