多项选择题
对待问题行为的原则（）
A.多发现职工的长处坚持正面教育为主
B.冷静全面的分析问题行为善于因势利导
C.坚持预防为主正确运用乘法
D.讲究批评艺术提高批评的效能
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领导行为要素包括哪几个方面？（）
A.支持
B.促进相互关系
C.强调目标
D.协助工作 -
多项选择题
握手的具体要求正确的是（）
A.握手必须用左手
B.女士先向男士伸手
C.握手要热情
D.握手力度适中，上下抖动三次为宜 -
多项选择题
客运服务人员的类型包括哪几种？（）
A.事业型
B.自尊型
C.服从型
D.逆反型
