单项选择题
以下哪项不属于运营人员服务行为的要求（）。
A.手势：禁止用手托腮应答客户、用指挖耳抠鼻剔牙、只简单摆手作答、用手指指点客户。
B.面部表情：禁止冷笑、讥笑。
C.站姿：禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体依靠其他物体。
D.坐姿：禁止就座时双手叉腰或交叉胸前。
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单项选择题
V3.0网点与V2.0版和V1.0版（）互相之间禁止混用。
A.办公家具
B.通用家具
C.标识
D.VI家具 -
单项选择题
营业厅环境卫生中哪项无需扣分（）。
A.未摆放绿植
B.花盆中有烟头
C.绿植有枯叶
D.地面有水迹 -
单项选择题
运营柜员暂离致歉，以下无需扣分的是（）。
A.离柜时，未知会客户原因。
B.回到岗位后，未表示歉意。
C.发生需多次离柜返回的情况，仅致歉一次。
