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单项选择题
前厅基层管理者是执行中高层决策、指挥一线员工实施的管理者，培训内容主要是（）
A.专业知识
B.专业技能
C.服务态度
D.基本沟通技巧 -
单项选择题
店务会的组织召开者是酒店总经理，会议参加人员为酒店（）
A.主管
B.经理
C.副总经理
D.全体员工 -
单项选择题
客户意见表的精华部分在（）
A.邀请和感谢
B.客户基本情况
C.正文
D.落款签字
