相关考题
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单项选择题
因市政停水而导致顾客投诉属于（）投诉。
A.对设施设备的投诉
B.对服务项目及质量的投诉
C.对服务态度的投诉
D.有关异常事件的投诉（非酒店原因） -
单项选择题
顾客因被拒绝带宠物进入酒店而投诉属于（）投诉。
A.对设施设备的投诉
B.对服务项目及质量的投诉
C.对服务态度的投诉
D.对酒店经营规定及制度的投诉 -
单项选择题
顾客因员工办理入住速度过慢而投诉属于（）投诉。
A.对设施设备的投诉
B.对服务项目及质量的投诉
C.对服务态度的投诉
D.对酒店经营规定及制度的投诉
