相关考题
-
单项选择题
以下（）是电话客服与客户交谈时的禁用语。
A.您好!
B.实在不好意思。
C.对对对连声“对”
D.感谢您的来电。 -
单项选择题
大部分情况下，诉说是最重要的排解苦闷心情的方式之一，投诉的客户需要忠实听众，（）是解决问题的关键。
A.解释
B.同情
C.倾听
D.沟通 -
单项选择题
根据八二开规则，大客户是指（）。
A.带来20%销量的客户
B.带来20%利润的客户
C.耗费20%成本的客户
D.带来80%销量的20%的客户
