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单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》中《乘务服务规范标准检查考核表》要求，哪项为不合格（）。
A.脱线运行
B.仪表大方
C.有问必答 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中乘客较多时，疏导乘客要做到耐心有礼貌，严禁（）和出现服务忌语。
A.语言生冷
B.文明
C.规范 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中发生交通事故，至少寻找（）证人，留下联系方式，及时报告有关部门，配合交警及车队做好事故调查。
A.三名
B.一名
C.二名
