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单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，当驾驶员开门迎客时声音要柔和，以（）内能听到为佳。
A.0.5米
B.5米
C.1米 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》中《乘务服务规范标准检查考核表》要求，哪项为不合格（）。
A.脱线运行
B.仪表大方
C.有问必答 -
单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中乘客较多时，疏导乘客要做到耐心有礼貌，严禁（）和出现服务忌语。
A.语言生冷
B.文明
C.规范
