相关考题
-
单项选择题
未按标准话术提示客户通话有录音，按保险电销项目质检处罚标准，应如何处罚（）。
A.B类-离项
B.A类-下线培训2天
C.B类-下线培训2天
D.C类-提醒改正 -
单项选择题
以下哪项职场违规行为属于离项处罚（）。
A.在职场生产区内使用纸、笔
B.在职场内使用数码相机拍照
C.在职场内未佩戴工牌
D.在职场内穿着随意 -
多项选择题
以下哪些是属于话术质检处罚标准中出错级别为提醒改正的（）。
A.夸大银行或保险公司业绩
B.制造非事实的热销，如“通知到的客户都非常满意”、“通知到的客户全都参加办理了”、“联系下来的客户只要是我们的信用卡客户，全部都办理完毕了，其他客户打电话来想办都办不了”等
C.弱化保险意识、混淆保险概念；将保险产品包装为“理财”或“银行产品”
D.使用“续期缴费可转用非交行信用卡”来主动游说或诱导客户
