多项选择题
现代化的宾馆，包括各种设施：KTV，台球室等等以满足客人的各种娱乐需求，这也对宾馆的服务员提出了更高的要求，他们应（）。
A.文明礼貌
B.技术过硬
C.不断学习
D.真诚待人
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多项选择题
宾馆的美容美发部的服务可包含以下项目：（）。
A.日常化妆
B.剪发烫发
C.按摩推拿
D.服装租赁 -
判断题
接到预定汽车的电话，必须跟客人再次确定用车时间，已免耽误客人出行。 -
单项选择题
宾馆票务中心的主要工作是帮客人代办各票务，不包括（）。
A.车票
B.船票
C.机票
D.电影票
