单项选择题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，当乘客向驾驶员提出询问时，在不影响安全的情况下，要求（）。
A.不予理睬
B.视心情而定
C.有问必答
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单项选择题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员认真监督乘客投币，遇乘客大额钱投币找赎，驾驶员要（），避免出现服务纠纷。
A.谩骂乘客
B.做好解释工作，及时制止
C.保持沉默 -
单项选择题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，早晨发车前驾驶员要提前（）到始发站等待发车指令。
A.20分钟
B.10分钟
C.15分钟 -
单项选择题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，出车前驾驶员要启动GPS智能调度终端系统，检查工作设施是否正常，服从（），严格执行调度指令。
A.GPS调度指挥
B.集团领导指挥
C.分公司领导指挥
